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天猫旗舰店2.0时代已来,宝尊赋能品牌点亮新的增量逻辑

2020-02-12 02:15:12 电商汇 分享

  在刚刚过去的双十一,备受瞩目的天猫旗舰店2.0已经向商家全面开放,为消费者带来个性化消费体验的同时,也为品牌方带来了生意的增长。天猫数据显示,今年天猫双11参加旗舰店2.0试点的品牌销售额平均增长超过350%,整体加购转化率提升了30%。

  迎面而来的双十二,又该如何让“天猫旗舰店2.0”继续赋能?

  “旗舰店2.0升级计划”自发布以来,许多品牌方对此感到既兴奋、又担忧——旗舰店2.0的新工具和新产品会带来新的机遇,但要如何迅速吃透新的玩法、迅速调整店铺运营方式和营销策略,为店铺带来切实可观的增长?

  以宝尊为代表的品牌电商服务商,凭借自身的运营经验和技术能力赋能品牌,帮助后者更好地运营消费者,从而提升营销转化率。实操层面上,宝尊此次主要从分人群运营、私域流量精细化运营、全渠道新零售等多方面入手,助力合作品牌点亮全新的增量逻辑。

  以“人”为中心:分人群运营创造新价值

  旗舰店2.0开放之后,“千人千面”的运营能力,已经从天猫平台的公域扩展到每个商家的店铺私域,体现在店铺页面的分人群运营功能上。这一功能,将以精细化的人群策略为抓手,为不同的人群匹配不同的权益、服务、货品,从而赋能商家形成完整的运营闭环。

  分人群运营为什么是有必要的?在宝尊看来,对品牌商家而言,这意味着“人找货”将彻底转变为“货找人”;对消费者而言,他们在旗舰店看到的,将是自己最需要、最喜欢的商品。

  打开Ralph Lauren官方旗舰店,你可以发现不同人打开的页面展示是不同的。比如,男性/女性、南方/北方、老客/新客,不同的消费人群呈现的商品陈列、Banner都有所不同。以性别维度为例,男性的购物思维往往是单刀直入、有明确目标、即看即下单的;而女性则倾向于浏览更多商品,即使这次不买,也可能会加入购物车或收藏夹。如果再加上地域维度,那么北方女性会更多地为男性选购衣物,南方女性则会更多为自己购物。因此,对于一家同时出售男装与女装的时尚品牌店铺而言,为这些人群分别呈现他们最需要的商品页面,无疑能够提升销售转化率。

  流量运营:从“跑马圈地”到“精耕细作”

  随着流量获取成本的攀升,当前品牌方在淘内的流量运营,正在从对公域流量的“跑马圈地”,转变为对私域流量的“精耕细作”。旗舰店2.0会员及粉丝相关功能的升级,正是对私域流量运营的又一次赋能。

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